Размер шрифта Цветовая схема Изображения Обычная версия

Административный регламент по выдаче справки о составе семьи на территории муниципального образования «Город Вилюйск» Вилюйского улуса (района) Республики Саха( Якутия)

 

 

ПРОЕКТ

Административный регламент

по выдаче  справки о составе семьи на территории муниципального образования «Город Вилюйск» Вилюйского улуса (района)

Республики Саха( Якутия)

 

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги - выдача справки о составе семьи (далее - муниципальная услуга).

1.2. Орган непосредственно предоставляющий муниципальную услугу – Администрация муниципального образования «Город Вилюйск» (далее – Администрация).

1.3. Административный регламент Администрации муниципального образования «Город Вилюйск» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи» (далее - административный регламент) определяет стандарты предоставления муниципальной услуги, состав, сроки и последовательность выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, форму контроля за исполнением административного регламента, досудебный порядок обжалования решений Администрации при предоставлении муниципальной услуги.

1.4. Предоставление муниципальной  услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;           

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Налоговым кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ (в ред. от 05.04.2010) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации государственных и муниципальных услуг»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 №  679 (в ред. от 16.05.2011) «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;

- Уставом муниципального образования «Город Вилюйск».

1.6. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является выдача справки о составе семьи,  либо отказ в предоставлении услуги.

1.7. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, а также должностные лица, обращающиеся за получением необходимого документа. От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее - представитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Административный регламент устанавливает  следующие требования к административным процедурам муниципальной услуги:

- прием документов, регистрация заявителя в Администрациив целях  предоставления справки о составе семьи;

- принятие работником Администрации решения о предоставлении  или об отказе в предоставлении муниципальной услуги на основании анализа представленных документов;

- предоставление заявителю справки о составе семьи.

2.2. Сведения о местонахождении и графике работы Администрации:

Адрес:  678200, Россия, Республика Саха (Якутия), Вилюйский улус (район), г. Вилюйск

График работы: понедельник-пятница с 9.00 ч. до 18.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч., выходные - суббота, воскресенье.

Телефон, факс Администрации: 8(41132)42903.

Адрес официального сайта в сети Интернет: www.vilyuysk.ru/

2.3. Порядок предоставления информации об исполнении муниципальной услуги:

- предоставляется платно, 1 справка – 15 рублей;

- предоставляет сотрудник Администрации, ответственный за исполнение муниципальной услуги;

- должностные лица Администрации, ответственные за исполнение муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

о месте нахождении и графике работы Администрации, о способах получения информации;

о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной услуги.

- основными требованиями к консультации заявителей являются: актуальность; своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; удобство и доступность.

- время при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 10 минут.

- информирование заявителей об исполнении муниципальной услуги осуществляется в форме:

непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию.

информационных стендах, размещенных при входе в помещение Администрации.

- требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа местного самоуправления, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица Администрации, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой Администрации, либо заместителем главы. Ответ на письменные обращения дается в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

2.4. Перечень документов, необходимых для  исполнения муниципальной услуги:

- паспорт заявителя;

- свидетельство о рождении детей;

- домовая книга.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной функции.

2.5. Справка выдается на основании устного обращения гражданина с предоставлением необходимых документов согласно пункту 2.4.  настоящего Административного регламента.

2.6. Условия и сроки предоставления услуги

2.6.2. Справка подготавливается должностным лицом Администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.

2.6.3.  Подготовленная справка передается лично в ходе приема граждан, лично заявителю  (образец справки  в приложении 1).    

2.6.4. Письменные обращения Заявителей с просьбой разъяснить порядок выдачи справки, рассматриваются специалистом Администрации с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента поступления обращения.

2.6.5. В случае приостановления либо отказа в выдаче справки, Заявитель уведомляется лично в момент обращения.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- предоставление неполного комплекта документов для получения услуги;

- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки запрашиваемого документа.

 

3. Описание последовательности действий и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

Основанием для начала данной административной процедуры является обращение Заявителя в орган местного самоуправления о предоставлении услуги.

Ответственным за исполнение данных административных процедур является должностное лицо Администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- изучает представленные для получения муниципальной услуги перечисленные в п.2.4. документы для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, готовит документы справки о составе семьи.

Результатом исполнения административной процедуры является  выдача заявителю справки о составе семьи.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 4.1. Текущий контроль осуществляется заместителем главы Администрации путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Администрации положений настоящего административного регламента. Ответственность должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу закрепляется в их должностных инструкциях.

Должностные лица Администрации несут ответственность за предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставление муниципальной услуги осуществляется главой Администрации и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Администрации.

Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжений главы Администрации.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействие специалиста Администрации, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование:

5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой к главе Администрации на приеме граждан или направить письменное обращение.

5.2.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.2.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).

5.2.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по адресу, указанному в обращении, простым письмом.

5.3. Настоящий Административный регламент является обязательным для исполнения должностными лицами Администрации.

 5.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Административного регламента должностными лицами Администрации влечет дисциплинарную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5.5. Судебное обжалование:

5.5.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.

5.5.2. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда  ему стало  известно о нарушении его прав и свобод.


Приложение 1

Блок – схема

Общей структуры по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о составе семьи" на территории МО «Город Вилюйск»

 Вилюйского улуса (района)

 

 

Заявитель обращается устно или через доверительное лицо

Устное обращение о предоставлении информации

Рассмотрение  устного обращения заявителя и принятие  решения

 

Подготовка требуемых документов заявителю

Отказ в предоставлении муниципальной услуги

Передача готовых документов заявителю

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Приложение 2

 

Администрация МО «Город Вилюйск»

СПРАВКА

 

Дана гр.,  _____________________________________________________________________

Место работы: ________________________________________________________________

в том, что он (а) действительно проживает в г. Вилюйске Вилюйского улуса (района) Республики Саха (Якутия), по ул.________________________________________ и  имеет следующий состав семьи:

Ф.И.О. членов семьи

Степень родства

Год рожд.

1

 

 

 

2

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

 

5

 

 

 

6

 

 

 

Справка дана для предъявления по месту требования

 

 

 

Специалист  администрации

МО «Город Вилюйск»                                                                  _______________________